We helpen je snel tot de juiste informatie

Hoe kunnen we jou helpen? Lees meer

Wat doet Ambiq precies? Lees meer

Waar kun je terecht? Lees meer

Je hebt een vraag. Bij wie kun je terecht? Lees meer

Swipe

Cliënten / Ouders

Je zit ergens mee of hebt een klacht, en nu?

Vervelend dat je ergens mee zit of ergens ontevreden over bent, maar fijn dat je dit met ons wilt delen. We willen namelijk dat jij goed wordt geholpen en tevreden bent over de hulp die je van ons krijgt.

Clientvertrouwenspersoon Praat erover: de vertrouwenspersoon is er voor jou

Stemgever is de organisatie van cliëntenvertrouwenspersonen onvrijwillige zorg. Heb je te maken met onvrijwillige zorg, opname of verblijf? Voel je je beperkt in je vrijheid, of heb je hierover een vraag of klacht? Neem gerust contact op met de clientvertrouwenspersoon; Marian Stevelink. Je mag bellen, appen of mailen: 06-21374139, m.stevelink@stemgever.nl.

Val je onder de jeugdwet? Dan mag je ook contact opnemen met Jeugdstem. Bel gratis naar 088 555 1000 of chat met een vertrouwenspersoon via www.jeugdstem.nl. De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur. Ook als je een klacht hebt die onder de wet Zorg en Dwang valt, mag je contact op nemen met Jeugdstem.

Stappen 1 t/m 4 - kind / jeugd Krijg je zorg vanuit de Jeugdwet? Bekijk de stappen hoe je een klacht kunt indienen:

Neem contact op met een hulpverlener

Heb jij je gevoel al gedeeld met een hulpverlener? Misschien dat jullie er samen uitkomen waar je mee zit. Ook kun je samen met de verwijzer en je hulpverlener een gesprek inplannen om je klacht te bespreken.

Neem contact op met Jeugdstem

Kom je er samen met je hulpverlener niet uit? Dan mag je contact opnemen met Jeugdstem. Bel gratis naar 088 555 1000 of chat met een vertrouwenspersoon via www.jeugdstem.nl. De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur. Ook als je een klacht hebt die onder de wet Zorg en Dwang valt, mag je contact op nemen met Jeugdstem.

Website van Jeugdstem

Klachtenfunctionaris

Binnen Ambiq hebben we ook een klachtenfunctionaris; Francis Reinders. Kom je er niet uit? Neem gerust contact met haar op. Ze helpt je graag. Je kan haar een bericht sturen of bellen op: 06 - 14 10 57 66. Stuur je liever een e-mail? Mail dan naar f.jansink@ambiq.nl. Je kunt ook een klachtenformulier invullen.

Klachtenformulier invullen

Klachtencommissie jeugd

Kom je er niet uit met je hulpverlener, Jeugdstem en de klachtenfunctionaris? Dan kun je contact opnemen met de Klachtencommissie Jeugd. Je kunt ze bereiken via 06 - 1204 2681 of algemeen@klachtencommissiejeugd.nl

Lees de volledige klachtenregeling

Stappen 1 t/m 4 voor volwassenen Krijg je zorg vanuit de Wlz? Bekijk de stappen hoe je een klacht kunt indienen:

Neem contact op met een hulpverlener

Neem contact op met de klachtenfunctionaris

Kom je er samen met je hulpverlener niet uit? Dan kun je een afspraak maken met onze klachtenfunctionaris Francis Reinders. Je kan haar een bericht sturen of bellen op: 06 - 14 10 57 66. Stuur je liever een e-mail? Mail dan naar f.jansink@ambiq.nl. Zij helpt je graag verder. Je kunt ook een klachtenformulier invullen.

klachtenformulier invullen

Onafhankelijk onderzoek

Kom je er met onze klachtenfunctionaris niet uit? Dan laten wij onderzoek doen door een onafhankelijke onderzoekscommissie. De uitkomst van dit onderzoek wordt voorgeleg aan onze bestuurder. Zij zal op basis hiervan een besluit nemen.

Ik heb een klacht die onder de wet Zorg en Dwang valt. Waar kan ik terecht?

Bij Marian Stevelink van Stemgever. Zij is te bereiken op 06 21 374 139 of via m.stevelink@stemgever.nl. Kun je haar niet bereiken? Bel dan naar: 088 201 5900.

Francis helpt je graag!

Jij hebt recht op een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze hulp is altijd gratis! Soms helpt het om alleen al je verhaal te doen aan iemand die naar je luistert. Een klachtenfunctionaris informeert je over jouw rechten en geeft je advies. Ook kan hij of zij je ondersteunen bij het opstellen van een klachtenbrief of bij een gesprek. Bij ons is dat Francis Reinders. Francis helpt je graag verder met jouw klacht en wat je kunt doen.

Je kan Francis een appje sturen of bellen op: 06 - 14 10 57 66. Stuur je liever een e-mail? Dat kan ook!

stuur een e-mail

Vraag en antwoord Kunnen we alvast wat vragen voor je beantwoorden rondom je klacht?

Ik heb een klacht die onder de wet Zorg en Dwang valt. Waar kan ik terecht?

Als kind / jeugdige kun je terecht bij Jeugdstem. Als volwassene kun je terecht bij Marian Stevelink van het Stemgever. Zij is te bereiken op 06 21 3741 39 of via m.stevelink@stemgever.nl. Kun je haar niet bereiken? Bel dan naar: 088 201 5900.

Waar kan ik het klachtenbeleid van Ambiq vinden?

We hebben in ons kwaliteitshandboek een uitgewerkt klachtenbeleid. Lees hier ons klachtenbeleid.

Heb je alle stappen doorlopen en ben je nog niet tevreden?

Ambiq is aangesloten bij de Geschillencommissie Gehandicaptenzorg. Ben je na het doorlopen van alle stappen van mening dat je klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld? Neem dan contact op met deze Geschillencommissie.

Klachtenformulier Ambiq Ik wil een klacht indienen

Wij maken gebruik van cookies

Cookies helpen ons begrijpen hoe je de website gebruikt.
Zo kunnen we steeds verbeteren. Wil je meer weten? Lees meer